Política de Privacidad — Delegads

1. Información que recopilamos

Delegads ("nosotros", "nuestro") opera la aplicación admetricas_bot y el sitio web delegads.com, brindando servicios de marketing digital automatizado en Venezuela.

Recopilamos la siguiente información cuando los usuarios interactúan con nuestros servicios a través de WhatsApp, Instagram, Messenger y Facebook:

• Número de teléfono del usuario
• Nombre de perfil de las redes sociales
• Mensajes y contenido enviado por el usuario (texto, imágenes, audio, video)
• Datos de pago (comprobantes de pago móvil, transferencias, referencias bancarias)
• Información de la cuenta de Facebook/Instagram Business (cuando el usuario otorga acceso a su Fanpage)
• Datos de campaña publicitaria creativos, segmentación geográfica, y métricas de rendimiento
• Conversaciones con nuestro agente automatizado "Valeria" para mejorar el servicio

2. Cómo usamos la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Brindar y gestionar servicios de publicidad en Meta Ads (Facebook e Instagram)
• Crear, optimizar y monitorear campañas publicitarias
• Procesar y validar pagos de nuestros clientes
• Generar diseños gráficos mediante inteligencia artificial o diseñadores humanos
• Gestionar contenido en redes sociales (publicaciones, reels, historias)
• Enviar reportes de rendimiento de campañas
• Recontactar leads potenciales (remarketing)
• Mejorar nuestros servicios automatizados mediante análisis de conversaciones

3. Inteligencia Artificial y Procesamiento de Datos

Delegads utiliza servicios de inteligencia artificial de terceros para:

• Transcripción de audio: Las notas de voz enviadas por WhatsApp/Instagram se procesan con Google Gemini para convertirlas en texto.
• OCR de comprobantes: Las imágenes de comprobantes de pago se analizan para extraer montos, referencias y fechas.
• Generación de imágenes: Las solicitudes de diseño se procesan con Google Gemini para generar imágenes mediante IA.
• Atención al cliente: Las conversaciones son gestionadas por un agente conversacional automatizado ("Valeria") que utiliza Google Gemini.
• Optimización de copy publicitario: Los textos de anuncios se mejoran con IA para maximizar su efectividad.

Los datos procesados por estos servicios no se almacenan permanentemente por los proveedores de IA y se utilizan únicamente para generar la respuesta solicitada.

4. Facebook Platform y Meta API

La aplicación admetricas_bot (App ID: 1332344178547966) utiliza la Meta Marketing API y las APIs de WhatsApp Business Cloud, Instagram Graph API y Messenger Platform para:

• Recibir mensajes de usuarios vía WhatsApp Business Cloud API
• Recibir mensajes directos de Instagram
• Recibir mensajes de Facebook Messenger
• Crear y gestionar campañas publicitarias en Meta Ads
• Obtener métricas de rendimiento de campañas (impresiones, clics, gasto, alcance)
• Programar y publicar contenido en Instagram y Facebook
• Enviar mensajes automatizados a usuarios (respuestas, reportes, notificaciones)

No publicamos contenido en nombre del usuario sin su consentimiento explícito. Todaautomatización requiere que el usuario interactúe previamente con nuestro servicio.

5. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos información personal. Compartimos información únicamente con:

• Meta Platforms (Facebook/Instagram/WhatsApp): Para gestionar campañas y mensajería
• Google (Gemini AI): Para procesamiento de contenido multimodal (audio, imágenes, texto)
• n8n (orquestador): Para automatización de flujos de trabajo
• OpenRouter: Como gateway de servicios de IA
• Proveedores de pago: Para validar transacciones (pago móvil, Binance)
• Diseñadores contratados: Para completar pedidos de diseño gráfico cuando el cliente solicita el servicio

6. Almacenamiento y Retención de Datos

Los datos se almacenan en:

• Base de datos PostgreSQL en servidor privado (VPS) ubicado en Canadá
• Meta Business Manager: Para campañas y métricas (gobernado por las políticas de Meta)
• Google Drive: Para compartir calendarios de contenido con clientes (cuando contratan gestión de redes)

Los datos de conversaciones se retienen por el tiempo que dure la relación comercial más 90 días para fines de soporte. Los datos de campañas se retienen según lo permitido por las políticas de la plataforma de Meta.

7. Derechos de los Usuarios (Ley venezolana)

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de sus datos almacenados
• Rectificación: Corregir datos incorrectos
• Eliminación: Solicitar borrado de sus datos y conversaciones
• Oposición: No recibir mensajes de remarketing
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contactar a: privacy@delegads.com

8. Datos de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No procesamos deliberadamente datos de menores. Las campañas publicitarias en Meta Ads utilizan segmentación de edad mínima de 18 años.

9. Seguridad

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en todos los servicios
• Tokens de acceso de Meta con expiración (60 días máximo)
• Credenciales de base de datos protegidas
• Procesamiento de pagos sin almacenamiento de datos bancarios completos
• Acceso administrativo limitado mediante autenticación

10. Cookies y Tecnología de Seguimiento

Nuestra página web (delegads.com) no utiliza cookies de seguimiento de terceros. Los agentes conversacionales (Valeria) utilizan memoria de conversación temporal para mantener contexto durante la interacción, pero esta memoria se reinicia cuando el usuario comienza una nueva conversación.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios significativos serán comunicados a través de nuestros canales de comunicación. La fecha de "Última actualización" será revisada en consecuencia.

12. Contacto

Empresa: Delegads (anteriormente Ads Vzla)

Email: privacy@delegads.com

WhatsApp: +58 424-2536795

Instagram: @delegads

Web: https://delegads.com

App de Meta: admetricas_bot (ID: 1332344178547966)

Dirección del servidor: Situada en Toronto, Canadá (VPS privado)

13. Cumplimiento con las Condiciones de la Plataforma de Meta

Esta aplicación cumple con las siguientes políticas de la Plataforma de Meta:

• Los datos recopilados a través de las APIs de Meta se utilizan únicamente para brindar servicios al usuario
• No transferimos datos a terceros sin el consentimiento del usuario (excepto proveedores de servicios que cumplen con las políticas de Meta)
• No conservamos datos de la API de la plataforma después de que la cuenta del usuario se elimine, excepto cuando sea necesario para fines legales o de facturación (máximo 90 días)
• Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos_enviando un email a privacy@delegads.com
• El acceso a Facebook Accounts es limitado y solo se solicita para crear campañas publicitarias gestionadas por el cliente